よくあるご質問FAQ

工事を発注したいのですがどうすればいいですか?

日産車ご購入のお客様

設置場所調査完了後、お客様のメールアドレス宛に届くメールに記載されたURLにアクセスいただき、見積内容をご確認いただいた上で、ご発注ください。

ベンツ社・BMW車・フォルクスワーゲン車・アウディ車・ボルボ車・MINI車をご購入のお客様

コールセンター 0120-81-7048(平日・土日 9-18時)へご連絡ください。

設置場所調査の申込みはどのように行うのですか?

日産車ご購入のお客様

弊社のホームページ(https://ir01.matabee.com/ev/application/input)からお申込みをお願いします。車両の購入を検討中あるいは契約された販売会社の情報入力が必要です。インターネット環境のないお客様は、販売会社様等の環境からお申込みいただく事も可能です。その際、必ずご本人様がお申込みください。

ベンツ社・BMW車・フォルクスワーゲン車・アウディ車・ボルボ車・MINI車をご購入のお客様

車両の購入を検討中あるいは契約された店舗からお申し込みをお願いします。

見積は無料ですか?

戸建て住宅への設置についてのお見積りは無料です。
戸建て住宅以外への設置についてのお見積りは有料となります。

設置工事に関する情報はありますか?

下記情報を参照願います。

一般のお客様向け

・コンセントおよび普通充電器
工事概要 ⇒ https://www.matabee.com/consumer/ev/pdf/ev_1709.pdf
・EVパワーステーション
工事概要 ⇒ https://www.matabee.com/pdf/ev_ps.pdf

新築予定の住宅へ充電設備を設置したいのですが可能ですか?

EVパワーステーションのみご対応しております。
上棟されるタイミングでご連絡頂き、現地に機器の設置場所や住宅メーカー様と弊社間の工事区分について決定後、御見積書の提示、ご発注およびご契約を経て、工事を実施させて頂きます。
上棟直後、内部造作前に先行配線/配管作業をご希望の場合は、0120-81-7048(平日、土日9-18時)へご連絡ください。メールにて資料を送付致します。

申込みの際にメールアドレスが必須になっていますが、メールアドレスが無い場合どうすればいいですか?

お申込みフォームのメールアドレス記入欄に 「a@a」とご記入ください。

現在分譲マンションに住んでいます。充電器設置の方策を教えてください。

管理組合様が設置を決議する必要があります。まずは、管理組合にご相談ください。
なお弊社は、設置を検討する管理組合様を応援する「設置検討支援サービス」(有料)を提供しています。
分譲マンションごとに適した設置プランの検討・お見積り・図面作成等を行います。
ご相談は無料です。弊社のホームページからお申込み可能です。

EV関連の情報はどこにあるでしょうか?

下記からご参照願います。
●充電設備設置のご依頼
また、下記に工事に関するパンフレットがございます。
●EV充電設備設置のご案内
●EVパワーステーション設置工事のご案内

申込みから設置完了までどのくらい日数がかかりますか?

お申込み受付後から設置完了までは約2~3週間のお時間をいただきます。
但し、調査結果によって、あるいは電気の契約容量を変更する場合等、さらに時間を要する場合があります。

支払いはどのような方法があるでしょうか?

支払方法は、銀行振込・クレジット決済のみになります。現金でのお支払いには対応しておりません。クレジット決済はPCのメールアドレスまたはスマートフォンをご利用のお客様に限ります。

デルタ製充電器本体だけを購入したいのですが可能ですか?

日産車ご購入のお客様

「デルタ製6kW充電器(デマンドコントロール機能あり、なし)のみ購入可能です。弊社のホームページ(https://www.matabee.com/contact/nlf02.html)からご注文いただけます。なお、車両の購入を契約された販売会社の情報入力が必要です。

ベンツ社・BMW車・フォルクスワーゲン車・アウディ車・ボルボ車・MINI車をご購入のお客様

デルタ製普通充電器の上記車両向けに、単品販売はしておりません。同様にコンセントの単品販売もしておりません。

法人の事務所等、戸建て以外の設置する場合でも申込みできますか?

お申込みいただけます。ただし、パンフレットにある設置基本価格は適用されません。
設置場所調査の結果に従ってお見積りいたします。

クレジット決済はどのように行えば良いでしょうか?

工事完了後、クレジット決済専用メールアドレス(evcard@matabee.com)をご利用いただき、本文中に工事番号、およびクレジット払い希望とご記入後、メール送信をお願いいたします。

1週間以内に決済手続きのご案内メールを弊社よりお送りいたしますので、このメールの本文のURLより手続き画面にお進み頂き、お客様のクレジットカード情報をご記入いただきます。

手続きは以上となります。

設置場所調査、および設置に要する時間はどれくらいですか?

設置場所調査に約1~2時間、設置に約4時間30分~約6時間30分を要します。
設置の間はご在宅いただきますようお願いいたします。

設置場所調査や設置の日程はどう決めるのですか?

弊社のホームページ(https://www.matabee.com/)からお申込みいただきますと、お客様のご都合を伺うメールまたは直接お電話を差し上げて調整をさせていただき、日程を決定させていただきます。ご都合をお聞かせください。