よくあるご質問FAQ
工事を発注したいのですがどうすればいいですか?
日産車ご購入のお客様
設置場所調査完了後、お客様のメールアドレス宛に届くメールに記載されたURLにアクセスいただき、見積内容をご確認いただいた上で、ご発注ください。
ベンツ社・BMW車・フォルクスワーゲン車・アウディ車・ボルボ車・MINI車をご購入のお客様
コールセンター 0120-81-7048(平日・土日 9-18時)へご連絡ください。
見積は無料ですか?
戸建て住宅への設置についてのお見積りは無料です。
戸建て住宅以外への設置についてのお見積りは有料となります。
設置工事に関する情報はありますか?
下記情報を参照願います。
一般のお客様向け
・コンセントおよび普通充電器
工事概要 ⇒ https://www.matabee.com/consumer/ev/pdf/ev_1709.pdf
・EVパワーステーション
工事概要 ⇒ https://www.matabee.com/pdf/ev_ps.pdf
新築予定の住宅へ充電設備を設置したいのですが可能ですか?
V2H関連のみ対応しています。
上棟されるタイミングでご連絡頂き、現地に機器の設置場所や住宅メーカー様と弊社間の工事区分について決定後、御見積書の提示、ご発注およびご契約を経て、工事を実施させて頂きます。
上棟直後、内部造作前に先行配線/配管作業をご希望の場合は、0120-81-7048(平日、土日9-18時)へご連絡ください。メールにて資料を送付致します。
申込みの際にメールアドレスが必須になっていますが、メールアドレスが無い場合どうすればいいですか?
お申込みフォームのメールアドレス記入欄に 「a@a」とご記入ください。
EV関連の情報はどこにあるでしょうか?
下記からご参照願います。
●充電設備設置のご依頼
また、下記に工事に関するパンフレットがございます。
●EV充電設備設置のご案内
●EVパワーステーション設置工事のご案内
申込みから設置完了までどのくらい日数がかかりますか?
お申込み受付後から設置完了までは約2~3週間のお時間をいただきます。
但し、調査結果によって、あるいは電気の契約容量を変更する場合等、さらに時間を要する場合があります。
支払いはどのような方法があるでしょうか?
支払方法は、銀行振込・クレジット決済のみになります。現金でのお支払いには対応しておりません。クレジット決済はPCのメールアドレスまたはスマートフォンをご利用のお客様に限ります。
法人の事務所等、戸建て以外の設置する場合でも申込みできますか?
お申込みいただけます。ただし、パンフレットにある設置基本価格は適用されません。
設置場所調査の結果に従ってお見積りいたします。
クレジット決済はどのように行えば良いでしょうか?
工事完了後、クレジット決済専用メールアドレス(evcard@matabee.com)をご利用いただき、本文中に工事番号、およびクレジット払い希望とご記入後、メール送信をお願いいたします。

1週間以内に決済手続きのご案内メールを弊社よりお送りいたしますので、このメールの本文のURLより手続き画面にお進み頂き、お客様のクレジットカード情報をご記入いただきます。

手続きは以上となります。
設置場所調査、および設置に要する時間はどれくらいですか?
設置場所調査に約1~2時間、設置に約4時間30分~約6時間30分を要します。
設置の間はご在宅いただきますようお願いいたします。
設置場所調査や設置の日程はどう決めるのですか?
弊社のホームページ(https://www.matabee.com/)からお申込みいただきますと、お客様のご都合を伺うメールまたは直接お電話を差し上げて調整をさせていただき、日程を決定させていただきます。ご都合をお聞かせください。