관리 센터SERVICE

24時間365日さまざまなご相談に応対。蓄積されたコールデータをあらゆる角度から分析し、
未然防止・修繕コスト削減の提案などのマネジメントを行います。

従来のコールセンターやサポートセンターで
よくあるこんなお悩みがありませんか？

JMマネジメントセンター5つの強み

２４時間体制でお客様の
お困りごとに対応

建築設備全般の
一次対応完結に特化

対応マニュアル整備と
分析提案

万全な
セキュリティ体制

データベースの
見える化管理

２４時間体制でお客様のお困りごとに対応

さまざまなトラブルにも２４時間対応
スタッフ手配から状況報告まで一貫して行います

建築設備全般の一次対応完結に特化

建築設備全般の什器や機器に柔軟に
対応できるのも大きな強みです。

対応マニュアル整備と分析提案

コールセンター平準化
顧客定例会

■　月次定例

JM担当者主導で日々の取組みでの確認事項、不具合事項の確認を行い問題点を溜めずに解決して参ります。

■　年次振り返り

年度毎に振り返りを行い、依頼データの分析・進捗リードタイム・前年度の課題・今年度の重点実施（改善）事項等をご提案し、業務品質の改善につなげて参ります。

万全なセキュリティ体制

・システムによりビルの入退館および執務室への入退室を管理

・関係者以外の侵入を厳重に管理

ビルへの入館

■機械設備システムのカードキーによる入退館

コールセンターへの入館

■インターネット型入退室管理システム
■非接触ICチップによる入退室システム

機械室への入館

■指静脈認証装置指静脈による入退室システム
■非接触ICチップによる入退室システム
■機械設備システムのカードキーによる入退室システム

・キーは関係者に限り配布（貸与品の取り扱いに関する契約書）を取り交わす

・各システムにて個人識別（登録の有無／権限を識別）

・入室者・入室日時管理、扉の自動施錠・施錠機能を装備

安全な環境で運用と情報管理を行います

データベースの見える化管理

履歴管理システム利用によりできること

・リアルタイム進捗管理・データ蓄積・分析・提案

・言語情報をデータベース化しマネジメントに活用

お客様のメリット

・WEB上で24時間修繕状況、進捗状況確認ができる

・修繕履歴の蓄積より未然防止・修繕コストの予算化

・店舗毎の修繕コスト管理