常见问题常问问题
我想下订单,但我该怎么办?
购买日产汽车的客户
安装位置完成调查后,请访问发送给客户电子邮件地址的电子邮件中列出的URL,并在确认估计内容后下订单。
客户购买奔驰,宝马,大众,奥迪,沃尔沃和MINI汽车
コールセンター 0120-81-7048(平日・土日 9-18時)へご連絡ください。
你如何申请安装地点调查?
购买日产汽车的客户
我们的网站(https://ir01.matabee.com/ev/application/input请从这个网站申请。您正在考虑购买车辆,或者您需要输入已签约的销售公司的信息。没有互联网环境的客户也可以从销售公司等环境申请。在这种情况下,请务必自行申请。
客户购买奔驰,宝马,大众,奥迪,沃尔沃和MINI汽车
请考虑购买车辆或从合同商店申请。
估计是免费的吗?
在独立式住宅中安装的估计是免费的。
预计在非独立式住宅中安装的费用。
有安装工作的信息吗?
请参阅以下信息。
对于一般客户
·插座和普通充电器
施工总结⇒https://www.matabee.com/consumer/ev/pdf/ev_1709.pdf
·EV电站
施工总结⇒https://www.matabee.com/pdf/ev_ps.pdf
我想为新建的住房安装充电设施但是可以吗?
我们只支持EV电站。
我们将在楼上时间和设备安装现场的决定以及房屋制造商和我们公司在现场之间的施工分类后与您联系,我们将在提供估算,订购和合同后进行施工。 。
上棟直後、内部造作前に先行配線/配管作業をご希望の場合は、0120-81-7048(平日、土日9-18時)へご連絡ください。メールにて資料を送付致します。
申请时必须提供电子邮件地址,但如果我没有邮件地址怎么办?
请在申请表的邮件地址输入栏中输入“a @ a”。
我现在住在一个公寓里。请告诉我安装充电器的措施。
管理协会需要解决安装问题。首先,请咨询管理协会。
另外,为正在考虑设置的管理协会提供“安装回顾支援服务”(费用)。
我们将调查适合每个公寓的安装计划,估算,制作图纸等。
咨询是免费的。您可以从我们的网站申请。
EV相关信息在哪里?
请参考以下内容。
●要求充电设备安装
另外,下面有关于建筑的小册子。
●有关EV充电设施的安装信息
●有关EV电站安装工作的信息
从应用程序到安装完成需要多长时间?
从您接受申请到安装完成之间,将需要大约两到三周的时间。
但是,根据调查结果或更改合同电力容量,可能需要更多时间。
你有什么样的付款方式?
付款方式仅限银行转账·信用卡付款。我们不支持现金支付。信用结算仅限于使用PC的电子邮件地址或智能手机的客户。
我只想购买delta充电器主体,有可能吗?
购买日产汽车的客户
“Delta制造的6kW充电器(具有需求控制功能,无需)只能购买。https://www.matabee.com/contact/nlf02.html你可以订购。此外,有必要输入签约购买车辆的销售公司的信息。
客户购买奔驰,宝马,大众,奥迪,沃尔沃和MINI汽车
对于上述三角洲普通充电器的车辆,不单独出售。同样,我们不会单独出售商店。
即使您安装了独立式住宅以外的其他房屋,例如公司办公室,您能申请吗?
你可以申请。但是,小册子中的安装基本价格不适用。
根据安装现场调查结果估算。
我该如何进行信用卡付款?
工事完了後、クレジット決済専用メールアドレス(evcard@matabee.com)をご利用いただき、本文中に工事番号、およびクレジット払い希望とご記入後、メール送信をお願いいたします。
我们会在一周内向您发送付款程序的邀请电子邮件,因此请从此电子邮件正文的URL进入程序屏幕并填写客户的信用卡信息。
程序结束了。
安装现场勘测和安装所需的时间是多少?
安装地点调查大约需要1到2个小时,安装大约需要4小时30分钟到大约6小时30分钟。
设置时请留在家里。
您如何确定现场勘测和安装的时间表?
我们的网站(https://www.matabee.com/),我们将安排时间表,我们将通过电子邮件或直接电话协调您的方便。请告诉我你的情况。