建設会社が法人だけ、それも大規模な工事だけを相手にする時代は過ぎ去りました。エンドユーザーに目を向ける必要があるのです。JMは北海道から九州まで全国14ヶ所にサービスセンターを置き、その下位に「サテライト」と呼ばれる出先機関を設置、カギの付け替えからリフォームまで修繕に関するサービス一切を担っています。

私自身は本部で「又兵衛」のバックオフィス業務を担当しています。具体的には会計、契約面での顧客窓口、サービスセンターからの経理、法務上の相談対応、トラブル、労災保険業務といったところです。仕事の量は膨大で、ちょっとつらいところですが、若い人が多く自由闊達、風通しの良い職場でやりがいにつながっています。

多くの仕事は、他社と連携を保ちながら進めています。知識や経験、考えを整理し、ポイントを要領よく正確に伝える能力、言われたことを正確に把握できる能力、つまりコミュニケーション能力は重要な資質だと思っています。