夜の8時にトイレが詰まって連絡してきた、Sさん。部屋に水が溢れ、それを毛布やバスタオルで押さえている状態だとコールセンターから担当のクラフトマンに連絡が入りました。クラフトマンはSさんに連絡をいれ、「ラバーカップ」を持っていないかどうかを確認。トイレの詰まりはラバーカップがあれば、余程の場合でない限り、自分で直すことができるからです。
しかしながらSさん宅には常備されてなく、クラフトマンは「ラバーカップ」を持参し、2時間半後にSさん宅に到着。無事、トイレのつまりを解消しました。

夜8時に、「マンションのドアがうまく閉まらないので、今すぐ来て欲しい」というBさんからの依頼がありました。聞くとドアクローザーが故障しているようです。Bさんに「ドアクローザーのメーカーや商品番号などがわかりますか」と問いかけたところ、わからないという答え。
とりあえず、ドアは閉まるということだったので、翌朝9時に現地調査に伺うことにしました。翌日9時にBさん宅に伺い、商品を確認し、発注。午後に商品が届いたので、それを持って再度、Bさん宅に伺い、ドアクローザーの交換を行いました。

モニターつきインターホンが使えなくなったので、診て欲しいというDさん。しかしよくお話を聞くと、「門灯も消えている」とのこと。もちろんインターホン自体が壊れたという疑いもあるものの、玄関に引き込まれている電線が断線している可能性が大きいことがわかりました。
そこで翌日、Dさん宅に伺い、電線の断線箇所を調べることから始めました。まずテスターで調査を行い、断線箇所を確認。その後、電線を交換、配線し直し、かつインターホンを新しいものに交換し、作業を完了しました。

築3年目の分譲マンションにお住まいのFさん。 最近、新聞のニュースで話題になっているピッキング被害への対策を講じたいと、お電話をいただきました。 そこで翌日、お問い合わせいただいたピッキング防止錠が取り付けられるかどうか現地調査に伺いました。取り付けられることが確認できたので、ご主人のいる土曜日に改めて作業に伺うこととしました。 約半日の作業で、ピッキング防止錠の取り付けを完了いたしました。

建売分譲に11年お住まいのＳさん。お風呂場の床が傷んで、床が抜けそう。外壁のクラックが大きく、雨漏れが心配。リビングの床のきしみが大きく、リビングに入る扉の開閉がスムーズでなくなった。診て欲しいとのこと。
まず、建物点検を実施したところ、床下や天井に点検口がないことや、構造上に筋交いの補強が少なく建物に歪みが生じていること、床下にお風呂場の水が漏れていること等がわかりました。
そこで、一気にお金をかけて直すのでなく、初年度目は、構造補強、外壁補修、お風呂場の防水を実施し、毎年、建物点検を実施しながら、将来問題になる点を早めに修繕することとし、メンテナンスコストを低減し、トータルコストも削減しました。

・毎年１回の巡回点検費

：　1万5000円〜2万1000円

・1年目構造補強・外壁及びお風呂場防水

：　約80万円

・2年目トイレの改修と屋根防水

：　約50万円

・3年目リビングの改装

：　約90万円