コールセンターサービス

施設のあらゆるトラブルを受付けて、24時間365日の企業活動をサポートいたします。
導入時にお客様の業務フローを整理し、必要な手配代行等、保守・メンテナンスに係る
すべての窓口としての対応が可能です。

導入時はもちろん、その後の受付傾向に即したマニュアルを充実、研修を行い、質の高いコールセンターを提供いたします。
さらにコールセンターWEBシステムの導入により、お客様とリアルタイムに情報を共有いたします。

コールセンターサービス
2010年より新たに電気工事専門のコールセンター
(長野県上田市)を設置、さらに充実したサポートを
展開しております。

コールセンター業務の流れ

コールセンター業務の流れ

コールセンターの特徴

タイムリーな指示 受け付けた店舗等のメンテナンス依頼情報をタイムリーにCCWEBに登録することにより一定の基準に基づいてメンテナンス担当が駆けつけ対応いたします。
進捗管理・作業報告サポート 手配後の作業進捗管理も可能です。また作業者になりかわって、作業報告をオンタイムで作成します。
管理システム(CCWEB) 受付けてから作業が完了するまでの進捗管理を、顧客はインターネット(CCWEB)で確認することが出来ます。
手配代行 顧客名で受付けることが出来ますので、顧客の既存取引先への連絡・手配も可能です。

緊急メール報告サービス

緊急メール報告サービス

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